Često postavljena pitanja (FAQ)
Pronađite sve odgovore na jednom mestu. Saznajte pojedinosti o besplatnom iznajmljivanju Lavazza aparata, izboru odgovarajućih kapsula i kompletnom sistemu korporativnog snabdevanja za vašu kancelariju.
Iznajmljivanje i servis aparata za kafu
Da li nudite besplatan aparat za kafu uz kupovinu kapsula za firme?
Da. Nudimo opciju besplatnog korišćenja i rentiranja profesionalnih aparaza za kafu za kompanije. Svaki model aparata ima definisan svoj minimalni uslov mesečne kupovine/potrošnje kapsula.
Šta se dešava ako se aparat pokvari u toku radnog dana?
Ukoliko dođe do bilo kakvog tehničkog zastoja ili kvara, vaš jedini zadatak je da pozovete našu podršku. Naš servisni tim izlazi na teren u roku od 24h do 48h. Ako problem nije moguće rešiti na licu mesta, donosimo i instaliramo zamenski aparat identičnih ili boljih performansi.
Da li aparat može raditi sa običnom vodom ili je obavezna filtrirana voda?
Aparatii funkcionišu i sa običnom vodom ali izuzetno preporučujemo korišćenjej filtrirane ili flaširane vode.
Da li postoji rizik da se aparat pregreje ako pravi desetine kafe zaredom?
Svi naši kancelarijski modeli projektovani su za komercijalnu upotrebu i imaju ugrađene termo zaštitne senzore. To znači da aparat može u kontinuitetu da napravi 15 do 30 kafa zaredom bez opasnosti od pregrejavanja.
Da li aparat sam staje kada napravi kafu?
Da. Svi naši aparati imaju automatsko doziranje, sami prekidaju sipanje kada naprave tačno određenu količinu kafe.
Šta sve ulazi u paket za rentiranje aparata za kafu za firme?
Naš paket za rentiranje pokriva sve što je vašoj kancelariji potrebno na jednom mestu. Dobijate odgovarajući aparat za kafu, besplatnu dostavu i instalaciju, redovno tehničko održavanje i obezbeđen zamenski aparat.
Da li mogu da isprobam aparat i degustiram kafu pre odluke o iznajmljivanju?
Da, omogućavamo prezentaciju i degustaciju kafe direktno u vašim prostorijama. Naš kolega dolazi u vaši firmu sa aparatom i različitim mešavinama kafe, kako bi vaš tim na licu mesta isprobao aparat, degustirao ukuse i izabrao idealno rešenje za kancelariju.
Šta se dešava ako se aparat za kafu pokvari u našoj firmi?
U sklopu naše saradnje, servis i održavanje aparata su potpuno besplatni. U slučaju kvara naš serviser izlazi na teren u najkraćem roku. Ukoliko kvar ne može da se otkloni odmah na licu mesta, obezbeđujemo besplatan zamenski aparat kako vaš tim ne bi ostao bez kafe.
Kako da znamo koji model Lavazza aparata je idealan za naš broj zaposlenih?
Kapacitet aparata biramo na osnovu vaše prosečne dnevne potrošnje. Za manje timove idealni su kompaktni modeli koji zauzimaju malo prostora, dok za veće kancelarije preporučujemo profesionalne aparate sa većim rezervoarima za vodu i posudama za iskorišćene kapsule kako ne biste morali često da i dopunjujete.
Da li je bolje kupiti aparat za kafu ili uzeti aparat na besplatno korišćenje?
Za većinu firmi besplatno rentiranje je daleko isplativije rešenje. Uz minimalnu mesečnu potrošnju kapsula ili kafe u zrnu, aparat dobijate na korišćenje bez početnog ulaganja, a u cenu su uključeni besplatan servis, redovno održavanje i zamenski aparat u slučaju kvara. Kupovina se preporučuje firmama koje žele potpunu nezavisnost u izboru dobavljača kafe.
Da li se na aparatu mogu pripremiti i napici sa svežim mlekom?
Da. U ponudi imamo aparate sa integrisanim sistemom za mleko ili parnom cevčicom, kao i modele koji koriste kapsule na bazi mleka.
Koliko često je potrebno čistiti aparat?
Pored redovnog pražnjenja posude sa iskorišćenim kapsulama i dopunjavanaj rezervoara svežom vodom, aparat je potrebno i periodično čistiti. Za dugovečnost uređaja i savršen ukus napitka, preporučujemo korišćenje namenskim sredstvima poput Axor kapsula za čišćenje koje uklanjaju naslage, kao i Axor sredstva protiv kamenca kojie efikasno štite i produžavaju vek trajanja vašeg aparata.
Da li aparati imaju opciju automatskog gašenja?
Da, svi noviji modeli Lavazza aparata imaju ugrađen Eco mode sistem koji automatski prelazi u režim mirovanja nakon nekoliko minuta neaktivnosti.
Lavazza kapsule i mešavine kafe
Koje su Lavazza kapsule kompatibilne za Nespresso aparate?
U ponudi imamo posebnu liniju Lavazza Nespresso kompatibilnih kapsula. Ove kapsule su 100% prilagođene standarnim kućnim i kancelarijskim Nespresso aparatima, omogućavajući vam da uživate u autentičnim Lavazza mešavinama na vašem postojećem aparatu.
Kako da znam koje kapsule odgovaraju našem postojećem aparatu u kancelariji?
Proverite oznaku sistema na vašem aparatu ili na starom pakovanju kafe. Ukoliko niste signurni koji aparat posedujete, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim će na osnovu modela vašeg aparata odmah preporučiti odgovarajuće kapsule.
Da li mogu naručiti miks različitih ukusa za našu kancelariju?
Naravno. Možete kombinovati različite mešavine unutar jedne porudžbine, pod uslovom da pripadaju istom sistemu kapsula koji koristi vaš aparat.
Da li u ponudi imate beskofeinsku kafu?
Da. Pored široke palete espresso mešavina različitog intenziteta, u ponudi imamo i vrhunsku bezkofeinsku kafu koja zadržava punu aromu originalnog espressa.
Da li kapsule mogu da oštete espresso aparat?
Ako koristite originalne kapsule ili proverene kompatibilne kapsule ne postoji nikakav rizik od oštećenja aparata.
Koliko dugo kapsule čuvaju svežinu i aromu kafe?
Sve naše espresso kapsule su hermetički zatvorene u zaštitnoj atmosferi. Ovaj proces potpuno sprečava kontakt kafe sa kiseonikom, vlagom i svetlošću, čime se garantuje da kafa zadržava svoju punu aromu, svežinu i prepoznatljivu kremu.
Opšta pitanja o snabdevanju i poručivanju
Pored kafe i aparata, koja još sredstva i opremu možemo poručiti?
Pored kafe i pratećeg programa, kod nas možete poručiti sve vrste kancelarijskog i potrošnog materijala, papirnu galanteriju i higijenska i hemijska sredstva. Pored toga možete poručiti i IT opremu, kao i osvežavajuća pića i vode za vaše zaposlene.
Koliki je rok isporuke porudžbina?
Standardni rok isporuke aparata, kafe i ostalog kancelarijskog materijala je od 24h do 48h od momenta potvrde porudžbine na teritoriji Srbije.
Šta se dešava ako na kraju meseca ne potrošimo ugovorenu količinu kapsula?
Neiskorišćene kapsule se ne gube niti propadaju. Sve neotvorene kutije prenose se u naredni mesec, a naš tim prilagođava sledeću isporuku kako ne biste stvarali nepotrebne zalihe.
Kako možemo postati vaš klijent i zatražiti zvaničnu ponudu?
Ponudu možete zatražiti slanjem upita putem kontakt forme na našem sajtu, slanjem e-maila ili pozivom na naš broj telefona. Naš prodajni tim će u najkraćem roku kreirati personalizovanu ponudu spram potreba vaše kompanije.
Da li možemo nabaviti biro mašine i iT opremu za opremanje kancelarije?
Da, vršimo snabdevanje biro mašinama poput uništivača dokumenata, pastifikatora, mašina za koričenje, kao i pratečom IT opremom.
Da li obezbeđujete opremu za prezentacije i konferencijske sale?
Da, u ponudi imamo bele magnetne table, plutane table, flipchart table, obeleživače, brisače, kao i svu prateću opremu potrebnu za opremanje vaših sala za sastanke.
Koje namernice i osveženja nudite za pauze u kancelariji?
Pored osvežavajućih bezalkoholnih pića i flaširane vode, nudimo i kompletan prateći program za pauze: šećer, mleko za kafu, grickalice, kao i jednokratke čaše i kašičice.